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 FAQ

Comment puis-je m’inscrire sur la plateforme B2B?

Pour ce faire, rendez-vous sur notre page d’accueil B2B et remplissez les informations requises sous «S’inscrire». Cliquez ici pour vous inscrire Veuillez noter que le numéro de téléphone doit être indiqué sans espace (par ex. 0448461246) et que nous devons d’abord vérifier vos coordonnées avant de pouvoir créer votre première commande.

Comment réinitialiser mon mot de passe pour la plateforme B2B?

Si vous avez oublié votre mot de passe pour votre compte B2B, vous avez la possibilité de sélectionner «Mot de passe oublié» lors de votre inscription. Pour ce faire, indiquez votre adresse e-mail et recevez un nouveau mot de passe. Allez directement à ⁠la connexion pour réinitialiser votre mot de passe.

Comment créer un ordre de transport sur la plateforme B2B?

Si tu n’as pas encore d’identifiant pour notre plateforme B2B, tu dois d’abord terminer ton ⁠⁠inscription. Si tu as déjà un ⁠identifiant, tu peux commander ton transport en cliquant sur le pavé «Nouvel ordre».

Où puis-je voir le statut actuel de ma commande sur la plateforme B2B?

Connectez-vous à votre compte B2B pour voir vos commandes. Sous «Ordres», vous trouverez toutes vos commandes ainsi que leur statut actuel.

Comment gérer différentes adresses sur la plateforme B2B?

Tu as la possibilité d’enregistrer l’adresse pour la prochaine fois lors de la saisie du destinataire. Pour ce faire, clique sur «Sauvegarder l’adresse» en bas à gauche lors de la saisie de l’ordre. De plus, tu peux gérer tes adresses enregistrées sous le vignette «Adresses». Les codes de correspondance sont là pour t’aider, tu peux par exemple saisir le numéro de client du destinataire pour le retrouver plus rapidement pour la prochaine commande.

Où puis-je inviter ou ouvrir un utilisateur sur la plateforme B2B?

Pour ce faire, cliquez sur le cercle en haut à droite marqué de vos initiales dans votre compte B2B. Sous «Administration», vous avez maintenant la possibilité d’inviter de nouveaux utilisateurs à votre compte B2B. Si le champ «Administration» ne s’affiche pas, il se peut que vous ayez trop peu d’autorisations. Dans ce cas, veuillez nous contacter via le formulaire d’assistance.

Formulaire d’assistance au transport